Planilha, sistema simples ou ERP para pet shop: o que vale mais a pena?

Quando o assunto é organizar o dia a dia da loja, muita gente fica na dúvida:
usar planilha, um sisteminha simples ou investir logo em um ERP para pet shop? A resposta certa depende do momento do seu negócio – e é isso que vamos comparar aqui.

A ideia deste artigo é ser um comparativo neutro entre essas três opções, para você tomar decisão com base em números e processos, não em achismo. Se você ainda está no papel ou no Excel, vale também ler depois o post Do caderninho ao ERP: quando o seu pet shop precisa de um sistema de gestão de verdade.

1. O que é cada opção: planilha, sistema simples e ERP para pet shop

1.1. Planilha (ou caderninho)

Aqui entram o caderno no balcão, a planilha no Excel, o bloco de notas e qualquer outro controle manual. É comum em pet shops que estão começando ou que ainda não sentiram na pele os problemas da falta de informação estruturada.

Vantagens:

• Custo praticamente zero.
• Curva de aprendizado baixa (todo mundo sabe anotar ou mexer em planilha básica).
• Flexibilidade total para anotar “do seu jeito”.

Desvantagens:

• Informação espalhada e difícil de cruzar (vendas, estoque, serviços, financeiro).
• Alto risco de erro, perda de dados e falta de padrão.
• Sem histórico confiável para tomar decisões.

1.2. Sistema simples (“sisteminha”)

São sistemas mais básicos, muitas vezes genéricos, que resolvem principalmente vendas e caixa, com algum nível de cadastro de clientes e produtos.

Vantagens:

• Melhor que planilha para registrar vendas e emitir comprovantes.
• Ajuda a começar a organizar cadastro de clientes e produtos.
• Geralmente tem custo baixo.

Desvantagens:

• Limitado para estoque, serviços, banho e tosa e clínica.
• Relatórios pouco profundos para gestão.
• Costuma virar “meio do caminho”: nem simples como planilha, nem completo como ERP.

1.3. ERP para pet shop

Um ERP para pet shop é um sistema pensado para integrar todos os setores da loja: vendas, serviços, banho e tosa, clínica, estoque, financeiro e, muitas vezes, parte fiscal e integrações externas.

Vantagens:

• Centraliza os dados em um único lugar (vendas, estoque, serviços, financeiro).
• Permite indicadores reais de resultado e crescimento.
• Escala bem, inclusive para lojas com banho e tosa forte ou clínica própria.

Desvantagens:

• Exige implantação e ajuste de processos.
• Requer um pouco mais de treinamento da equipe.
• Tem investimento maior do que um sisteminha – mas tende a se pagar no médio prazo.

Se quiser ver na prática como funciona um ERP focado no segmento, vale conhecer a página de sistema para pet shop PetMaster.

2. Comparando na prática: dia a dia do pet shop

Vamos comparar planilha, sisteminha e ERP para pet shop em alguns pontos-chave: vendas, estoque, serviços, financeiro e crescimento.

2.1. Vendas e caixa

• Planilha: registro manual, sem integração com estoque, fácil de esquecer ou errar.
• Sisteminha: registra vendas e formas de pagamento, ajuda no fechamento de caixa.
• ERP para pet shop: integra vendas com estoque, serviços e financeiro, permite relatórios detalhados por produto, serviço, vendedor e horário.

2.2. Estoque

Estoque é um dos pontos que mais derrubam resultado, como a gente aprofunda no artigo Gestão de estoque para pet shop: guia prático para parar de perder dinheiro na prateleira.

• Planilha: depende de disciplina extrema para lançar entradas e saídas.
• Sisteminha: às vezes controla saída, mas sem visão clara de giro, margem e reposição.
• ERP para pet shop: controla entradas, saídas, devoluções, estoque mínimo e relatórios de giro e lucratividade por item.

2.3. Serviços, banho e tosa e clínica

• Planilha: agenda em papel, WhatsApp ou caderninho; difícil enxergar histórico e recorrência.
• Sisteminha: em geral foca em vendas de produtos, deixando serviços pouco estruturados.
• ERP para pet shop: agenda integrada ao cadastro de clientes e pets, pacotes, histórico de serviços, possibilidade de trabalhar clínica veterinária junto com a loja.

2.4. Financeiro e gestão

Se você ainda está no modo “trabalho o mês inteiro e não sei para onde vai o dinheiro”, recomendo também o artigo 6 erros de gestão que fazem um pet shop perder dinheiro (e como o sistema certo resolve isso).

• Planilha: difícil reconciliar vendas, despesas e recebimentos; risco alto de erro.
• Sisteminha: pode até ter “relatórios simples”, mas sem visão completa do negócio.
• ERP para pet shop: conecta vendas, contas a pagar, a receber, fluxo de caixa e resultados, permitindo enxergar margem, ticket médio e lucratividade.

2.5. Crescimento e abertura de novas unidades

• Planilha: praticamente inviável em mais de uma loja.
• Sisteminha: pode até funcionar, mas costuma virar um “frankenstein” de controles paralelos.
• ERP para pet shop: foi feito para crescer com o negócio, incluindo mais usuários, setores e, em muitos casos, mais unidades.

3. Quando a planilha ainda “resolve” (e quando não resolve mais)

A planilha ainda pode ser aceitável em pet shops bem pequenos, com:

• Poucos atendimentos por dia.
• Mix de produtos muito enxuto.
• Sem banho e tosa estruturado ou clínica.

Mesmo assim, é importante ter em mente que isso é uma fase de transição.
A partir do momento em que você:

• Começa a ter dificuldade de saber quanto tem de estoque.
• Perde vendas por falta de produto.
• Se enrola para fechar o caixa ou entender o resultado do mês.

…já passou da hora de sair da planilha. Esse momento de virada é bem explicado no post Do caderninho ao ERP: quando o seu pet shop precisa de um sistema de gestão de verdade.

4. Onde o sisteminha quebra (e por que ele vira “meio do caminho”)

O sisteminha costuma resolver o primeiro problema do dono de pet shop: “preciso parar de vender só na maquininha e ter algo mais organizado”. A questão é que, depois de um tempo, surgem novas dores:

• Falta de relatórios para tomar decisão.
• Estoque pouco confiável.
• Serviços desorganizados, sem histórico detalhado.
• Integração fraca com financeiro e contador.

O resultado é que o sisteminha vira um remendo: melhor que planilha, mas insuficiente para uma gestão profissional. Em muitos casos, o dono acaba pagando dois ou três sistemas diferentes para cobrir buracos que um único ERP para pet shop resolveria.

5. Quando o ERP para pet shop passa a fazer mais sentido

O ERP deixa de ser “custo” e passa a ser investimento quando você:

• Tem volume relevante de vendas e serviços.
• Precisa controlar bem estoque para não perder margem.
• Quer enxergar resultado de forma clara (lucro, ticket médio, giro, margem).
• Tem banho e tosa estruturado ou clínica veterinária.
• Pensa em crescer, abrir mais unidades ou ampliar serviços.

Nessa fase, a pergunta deixa de ser “quanto custa o sistema?” e vira “quanto eu deixo de ganhar sem um sistema que me ajude a gerir o negócio?”.

Um bom caminho é usar o checklist do artigo Como escolher o melhor sistema para pet shop (checklist definitivo) (quando este post estiver publicado) e comparar com as opções que você está avaliando.

6. Como migrar na prática: da planilha ou sisteminha para um ERP

A migração não precisa ser traumática. Em linhas gerais, o passo a passo é:

1. Organizar cadastros básicos (clientes, pets, produtos, serviços) – mesmo que venham da planilha.
2. Definir processos de vendas, lançamentos de serviços e controle de estoque.
3. Implantar o ERP para pet shop com acompanhamento e treinamento da equipe.
4. Acompanhar indicadores (estoque, financeiro, serviços) e ajustar rotinas nas primeiras semanas.

Aqui, o suporte e o processo de implantação fazem toda a diferença. Na prática, o que você quer é um parceiro que te ajude a sair do caos organizado “na raça” para uma gestão estruturada.

7. Resumindo: o que vale mais a pena para o seu pet shop?

• Planilha: só serve como solução temporária para pet shops muito pequenos.
• Sisteminha: resolve o básico de vendas, mas tende a virar limitador conforme o negócio cresce.
• ERP para pet shop: exige mais organização, mas é o único que entrega visão completa do negócio.

Se o seu pet shop já sente os efeitos de desorganização, perda de dinheiro no estoque, dificuldade de enxergar resultados ou problemas de gestão como os do artigo 6 erros de gestão que fazem um pet shop perder dinheiro, é um sinal claro de que está na hora de dar o próximo passo.

Nesse ponto, faz mais sentido comparar opções de ERP para pet shop e escolher aquele que melhor se encaixa nos seus processos. Se quiser uma referência prática para começar essa avaliação, você pode conhecer o PetMaster, sistema para pet shop e usar os checklists deste artigo para comparar com o que você já usa hoje.